اشتر أي 4 قطع ⏎ واحصل على الخامسة مجاناً

أسئلة مكررة

التوصيل

هل التوصيل متوفر في الأردن لجميع المناطق?

خدمة التوصيل متوفرة لجميع المناطق داخل الأردن . مدة التوصيل هي ٤٨ ساعة . بعض المناطق النائية و القرى البعيدة قد يستغرق التوصيل لها ٣-٥ أيام عمل . التوصيل يتم خلال أيام العمل الأسبوعية من السبت إلى الخميس.

كم تبلغ أجور التوصيل?

أجدور التوصيل داخل الأردن هي ٣ دنانير للطلبيات التي تقل عن ٥٠ دينار
التوصيل مجانأ داخل الأردن للطلبيات التي تكون قيمتها بعد الخصومات ٥٠ دينار أو أكثر 
التوصيل المستعجل في نفس اليو م ٤ دنانير و يتوفر داخل مدينة عمان فقط
التوصيل للدول الأخرى يتراوح ما بين ٥- ١٢ دينار بحسب الدولة .

تأخر توصيل الشحنة ، ماذا أفعل ?

في حال تأخر توصيل الشحنة عن الفترة المحددة أعلاه ، فعلى العميل التواصل مع خدمة العملاء في المتجر على الهاتف الموضح في أسفل الموقع أو من خلال البريد الإلكتروني و سيقوم فريق العمل بمتابعة توصيل الشحنة و التأكد من استلامها.

الإرجاع و التبديل

هل الإرجاع و التبديل متاح عبر متجر قطنيات?

الإرجاع و التبديل متاح لبعض الملابس الموضحة في قائمة الإرجاع و التبديل في النقطة التالية. باقي الملابس القطنية و الداخلية فلا يمكن إرجاعها في حال فتحها من مغلفاتها ، و إنما يتم استبدالها  بقطعة أخرى ملائمة بنصف السعر.

ما هي قائمة الملابس التي يمكن إرجاعها و تبديلها ?

تتضمن قائمة الملابس التي يمكن إرجاعها و تبديلها الملابس الخارجية الموضحة في القائمة التالية aliqua.

ما هي شروط قبول إرجاع الملابس  أو تبديلها?

يجب أن يتم إرجاع الملابس كما تم استلامها مع كافة التغليفات و الباجات و العلاقات و الملصقات التي عليها . كما يجب إرجاعها مصفطة كما استلمت و في أكياسها الأصلية . يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء و تزويدهم بصور للمنتجات التي يرغب بإرجاعها أو تبديلها. ويخضع قرار الإرجاع و التبديل لموافقة المتجر .

الدفع

ما هي خيارات الدفع المتاحة على متجر قطنيات.كوم?

الدفع على متجر قطنيات.كوم متاح بالبطاقات الإئتمانية فيزا كارد و ماستر كارد و أمريكان اكسبرس . كما يمكنكم اختيار الدفع عند الاستلام و هي مجانية داخل الأردن ، و متاحة في دول الخليبج العربي و مصر و لبنان مقابل ٥ دنانير إضافية على الطلبية الواحدة. يمكنكم الدفع من خلال الباي بال عبر متجر قطنيات بالدولار الأمريكي على الرابط التالي 
sa.cotonyat.com
 الدفع عبر البطاقات الإئتمانية آمن جدا و يتم من خلال منصة
2Checkout 
وهي منصة عالمية تستخدمها العديد من المواقع العالمية.

قمت بإلغاء طلبي ، هل أسترجع المبلغ الذي دفعته من خلال الموقع?

نعم . في حال إلغاء طلبكم ، فإن المتجر بشكل تلقائي يقوم بإعادة المبلغ للحساب أو البطاقة التي تم من خلالها الدفع . تستغرق عملية إعادة المبلغ من ٧ - ١٤ يوم  .

 هل أدفع أجورا لشركة التوصيل ?

على العميل أن يقوم بدفع المبلغ المحدد في الفاتورة التي وصلته مع الطلب . والتي تتضمن أجور التوصيل. و ليس عليه دفع أي مبالغ إضافية ، و في حال تم الطلب منه دفع مبلغ إضافي فبإمكانه التواصل مع خدمة العملاء على الرقم الموضح في أسفل الموقع.

What are you looking for?

سلة الشراء